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Expédier-vous aussi à l’étranger?

Absolument, nous expédions dans le monde entier avec SUIVI COLIS

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard ainsi les paiements via Paypal. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

Le paiement est-il sécurisé?

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d’un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisons les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et PayPal.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire?

Avez-vous reçu la confirmation d’expédition de votre commande? Si votre commande a été expédiée depuis plus de 5 semaines. Contactez-nous avec le n° de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers dans les 48h.

J’ai commandé plusieurs articles et je n’ai reçu qu’une partie de ma commande, est-ce normal?

Oui, c’est tout à fait normal. Pour réduire au maximum votre attente, nous expédions tous les articles séparément dés lors qu’ils sont prêts à être expédiés. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours.

J’ai reçu un article endommagé/défectueux, que faire?

Nous en sommes désolés, malheureusement cela peut arriver. Merci de nous contacter en nous expliquant le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

Quelles sont les conditions pour bénéficier de la garantie « satisfait ou remboursement »

Vous devez être dans le délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour pouvoir bénéficier de la garantie « satisfait ou remboursement ». Vous devez obligatoirement nous contacter avant tout retour afin de suivre la procédure indiquée et le produit doit nous être retourné dans son état et emballage d’origine.

Situation actuelle 

Veuillez nous excusez par avance, en raison de la situation actuelle, nous avons un délais de livraison plus élever que d'habitude pouvant atteindre 20 à 25 jours.

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande

Après qu’une commande a été passée, elle est envoyée au plus vite à l’un de nos centres d’expédition, à partir duquel votre article sera expédié.

Nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis est expédié.